400電話停止辦理

尊敬的客戶：

為了能夠更好地提供高效、便捷的金融服務，廣州銀行將于2021年10月4日（星期一）16:00至10月7日（星期四）8:00進行系統(tǒng)升級工作。現(xiàn)將系統(tǒng)升級期間有關(guān)業(yè)務停止辦理時間公告如下：

一、10月4日營業(yè)的網(wǎng)點對外營業(yè)時400號碼的生命周期間至中午12:00結(jié)束；10月5日至10月6日，所有網(wǎng)點不對外營業(yè)。

二、自2021年10月4日16:00至10月7日8:00，我行將暫停辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、自助設備、銀聯(lián)交易、網(wǎng)聯(lián)交易等在內(nèi)所有渠道的各項業(yè)務；在我行所有賬戶（除信用卡賬戶）將暫停資金收付。

三、升級期間，如有緊急掛失需要，請撥打我行客服熱線咨詢。

四、系統(tǒng)升級期間，我行社保卡醫(yī)保個人賬戶（含醫(yī)保電子憑證）將暫停消費功能，但憑身份證在醫(yī)院享受統(tǒng)籌醫(yī)保待遇不受影響。

五、信用卡（含廣贏卡/廣贏卡精英版/隨心分卡）預借現(xiàn)金、即享金、公務卡對公還款業(yè)務在系統(tǒng)升級期間暫停辦理，他行自動轉(zhuǎn)賬還款、他行APP/柜面/個人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬還款在系統(tǒng)升級期間暫停受理，請?zhí)崆白龊觅Y金安排。信用卡消費交易及微信/支付寶/云閃付（綁定他行賬戶）等還款交易不受影響。

六、對于對公及個人信貸業(yè)務，在此期間如有應還的本金、利息等，請于9月30日17:00前將足額還款資金存入各自還款賬戶，我行將于新系統(tǒng)投產(chǎn)后自動扣劃還款。在系統(tǒng)升級期間還款不成功的，不納入逾期及罰息計算，不會報送征信不良記錄。

詳細業(yè)務停辦與恢復時間敬請關(guān)注廣州銀行官方微信號和官方網(wǎng)站www.gzcb.com.cn以及廣州銀行營業(yè)網(wǎng)點通知。如有疑問，請致電我行24小時客戶服務熱線：020-96699（廣東），400-83-96699（全國），86-20-96699（境外）。由此給您帶來的不便，我們深表歉意。同時，對您長期以來給予廣州銀行的大力支持表示衷心的感謝。

特此公告！

廣州銀行股份有限公司

2021年9月23日

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