辦理400電話的貓膩

免費(fèi)咨詢是噱頭 “4東營(yíng)400電話v00電話”有貓膩

安陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 張丹 通訊員 陳 玉）伴隨著“800免費(fèi)咨詢電話”逐漸減少，“400電話”不斷增多，看似不變的“免費(fèi)咨詢電話”承諾背后，卻是消費(fèi)者稀里糊涂為話費(fèi)“埋單”。7月5日，市工商局專業(yè)分局工作人員告知記者，他們?cè)诮谔幚砹诉@樣一起虛假宣傳案件。

市工商局專業(yè)分局工作人員介紹，近期我市某汽車(chē)4S店在公司的宣傳名片上印有“免費(fèi)購(gòu)車(chē)咨詢熱線400-***-7130”。經(jīng)過(guò)該局執(zhí)法人員調(diào)查，發(fā)現(xiàn)此電話并非免費(fèi)熱線，該熱線是按每分鐘0.20元收取費(fèi)用的。

“‘800電話’確實(shí)是消費(fèi)者撥打咨詢電話由商家擔(dān)負(fù)所有話費(fèi)，而‘400電話’是主、被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，主叫方需要承擔(dān)市話接入費(fèi)，號(hào)碼擁有者承擔(dān)其他費(fèi)用。”執(zhí)法人員稱，“我們?cè)谡{(diào)查時(shí)，該汽車(chē)4S店人員聲稱，這其實(shí)是一種理解偏差。該汽車(chē)4S店人員稱所謂‘免費(fèi)咨詢’，可以解釋成咨詢是免費(fèi)的，不一定就指撥打電話免費(fèi)，用‘400電話’作為客服熱線會(huì)給人留下正規(guī)大企業(yè)的好印象。”

“雖然商家的解釋很多，但如果標(biāo)注為‘免費(fèi)’，就應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)承諾，否則就是虛假宣傳。”執(zhí)法人員稱，針對(duì)該汽車(chē)4S店的行為，他們認(rèn)為當(dāng)事人在公司宣傳名片上發(fā)布的信息與實(shí)際情況不一致，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》責(zé)令其停止違法行為，并處1萬(wàn)元罰款。

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