天貓400電話辦理

“收到貨后馬上使用，但并無任何效果，反而加重鼻炎的癥狀，深受其害。”近日，湖南的陳先生在黑貓投訴湖南站反映稱，天貓可孚醫療器械旗艦店虛假宣傳，將清洗鹽宣傳為洗鼻鹽。

陳先生介紹說，他于今全國招商加盟熱線:400年3月11日在天貓可孚醫療器械旗艦店購買了一組洗鼻鹽一共120包，共花費26元。賣家標題宣稱其為可孚洗鼻生理性海鹽水氺鼻炎鼻竇炎專用鹽包兒童鼻子，詳情頁面亦多處宣傳其為洗鼻專用鹽。陳先生稱，自己是鼻炎患者，每到冬天深受其擾，故下單購買。

“洗后鼻子出血并且堵塞更厲害了，當時以為是自己的鼻炎原因，需要堅持一段時間才會起效。”陳先生稱，收到貨后馬上使用，但并無任何效果反而加重鼻炎的癥狀，深受其害。

后來無意中發現購買產品上寫明的是可孚清洗鹽（抑菌粉），產品的包裝上也標注其為個人皮膚抑菌、清洗皮膚所用，根本不能清洗鼻腔，其所謂的洗鼻鹽根本就只是普通的清洗鹽，但其詳情頁面標題全程都在宣傳其為清洗鼻炎鼻腔所用，只字未提可用于洗鼻，根本不是藥品。陳先生再次打開訂單，卻發現該網店已下架該商品。

陳先生咨詢天貓可孚旗艦店官方客服回復稱：“之所以下架該商品是售完了，缺貨中，只字不提是因為被廣東315曝光才下架的，”。目前進入原購買鏈接發現已被替換，上網查詢發現這款產品評論區有很多人都反應用情況更加嚴重，里面添加了抑菌成分，根本不適用于洗鼻。

“回想使用過后并未給我帶來任何的減輕作用，反而加重病情，感覺陣陣的后怕亦更加氣憤，如果我未停用其產品而一直使用的話，后果難以想象，這款產品虛假宣傳洗鼻功能，產品包裝上只字未提可用于洗鼻，且給我造成身體損傷。”陳先生稱，《消費者權益保護法》第五十二條及五十五條，第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。強烈要求商家按《消費者權益保護法》賠償道歉。

9月25日，黑貓投訴湖南站工作人員致電天貓官方客服電話400-860-8608，客服渝忠文回復稱，請陳先生馬上申請售后，如商家拒絕，就點擊平臺客服介入，對于陳先生投訴的問題，天貓平臺會派專人幫助維權處理。

后續進展，我們將持續關注，投訴詳情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350875546黑貓投訴湖南站，守護湖南人的消費權益，本地投訴入口鏈接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免責聲明：文章內容來源于“黑貓投訴” 平臺用戶提交的投訴內容，僅代表投訴者本人，不代表新浪立場。）

來源：新浪湖南

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