貴陽辦理400電話

使用ETC通過高速公路收費(fèi)站是不少車主的選擇，但是在使用過程中，設(shè)備也出現(xiàn)了不能正常扣款、扣費(fèi)異常等情況。9月1日，記者從貴州黔通智聯(lián)了解到，目前增設(shè)了服務(wù)監(jiān)督電話0851-88306555，受理用戶的投訴建議。

據(jù)了解，在使用ETC過程中，碰到任何問題，用戶是可以撥打4008008787進(jìn)行咨詢反饋。但為了推進(jìn)問題處理進(jìn)度、提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量，黔通智聯(lián)開通了九州ETC客戶服務(wù)監(jiān)督電話0851-88306555，提供“7×24”小時(shí)服務(wù)。

“4008008787是九州ETC的客戶服務(wù)熱線，受理九州ETC所有問題。服務(wù)監(jiān)督電話0851-88306555，主要受理的是客戶投訴建議，如撥打了400后問題沒有得到解決，或者是服務(wù)過程中服務(wù)態(tài)度不好等問題，可以撥打服務(wù)監(jiān)督電話反饋，設(shè)置服務(wù)監(jiān)督電話的目的是對(duì)我們的客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，不斷提升服務(wù)水平。” ETC事業(yè)部客戶服務(wù)工作人員滕云說。

近期咨詢熱點(diǎn)：

一、目前大部分客戶的是ETC記賬卡，也就是先消費(fèi)后還款，ETC產(chǎn)生消費(fèi)后由于客戶ETC綁定的支付賬戶異常、余額不足等原因，不能正常扣款，客戶的ETC會(huì)被加入狀態(tài)名單，影響到客戶的正常使用。提醒廣大ETC客戶，首先要確保ETC綁定的支付賬戶狀態(tài)正常，并且保持余額充足，避免進(jìn)入狀態(tài)名單影響到正常使用。其次在被加入狀態(tài)名單后，請(qǐng)檢查支付賬戶，確保狀態(tài)正常，余額充足，代扣成功后會(huì)自動(dòng)解除狀態(tài)名單，恢復(fù)正常使用。

二、通過網(wǎng)上申請(qǐng)辦理的ETC，客戶在收到設(shè)備激活過程中應(yīng)根常熟400電話據(jù)引導(dǎo)安裝完卡簽設(shè)備后，打開手機(jī)和ETC設(shè)備藍(lán)牙功能，因ETC設(shè)備藍(lán)牙打開后一定時(shí)間無操作會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，可先打開手機(jī)藍(lán)牙，在輸入基本信息后再打開ETC設(shè)備藍(lán)牙功能，ETC設(shè)備提示藍(lán)牙已打開后快速激活。

ETC設(shè)備因生產(chǎn)廠商不同，打開藍(lán)牙的方式也不同，目前主要有三種打開方式：

1、設(shè)備上正面或側(cè)面有按鈕的，按下按鈕啟動(dòng)藍(lán)牙，設(shè)備顯示“藍(lán)牙打開”。

2、如設(shè)備沒有按鈕，將卡插入電子標(biāo)簽，拔插卡2次（卡不需要完全拔出），設(shè)備顯示“藍(lán)牙打開”。

記者：楊曉敏

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