400電話辦理的幾大因素

　　由于企業的官網一般都會有自己公司的400電話，因此每個企業基本都有自己的400電話呼入業務，其中很多企業因為各種各樣的原因會選擇400電話呼入外包，有些人可能會問為什么?今天北京萌萌客客服托管服務公司的筆者就為大家分析一下企業會選擇400電話呼入外包的理由。

　　第一，因為企業自己組建電話客服團隊存在的一些缺項：

　　比如：1、組建時間太長：一般組建一個客服團隊大概需要幾個月的時間，時間太長，無法及時解決企業的需求;

組建客服團隊時間太長

　　2、投入太高：組建一個電話客服團隊，前期的軟件、硬件設備、辦公場地、人工成本都是必不可少的，還有后期的維護等等都是非常耗費金錢的;

　　3、電話客服的招聘和培訓問題：由于總是接打電話會讓人感到頭暈、惡心、皮膚容易長痘等后遺癥，很多人都不喜歡做電話客服，而且電話客服對員工的反應靈敏度、專業知識的掌握都是非常高的，因此電話客服的招聘是很多企業的一大難題。同時客服的培訓也是一件急需解決的事情，剛組建團隊的時候企業沒有什么經驗，對電話客服的培訓也不是很理解，容易走彎路。

　　第二：因為400電話呼入外包公司的優勢：

　　1、可有效控制支出成本：電話客服外包前期基本沒有什么投入，最顯而易見的就是直接省去的軟件、硬件設備、辦公場地和一些日常的開支，而且客服坐席數量也可以隨著企業的需求而隨時增減;

　　2、滿足個性化需求：外包公司更突出專業化服務，對企業個性化需求可以即時響應;

　　3、投入使用時間短：選擇電話呼入外包后，一般在對接完成后，外包公司的客服人員經過幾個工作日的業務培訓就可以正式工作了;

　　4、提供業務方案：這里外包公司除了提供包括系統、場地商客通尚景400申請電話、人員外，還提供相關的呼入業務方案，這里你只需要把項目需求提交給外包公司，日常運營的開展完全由外包公司負責。

　　以上就是筆者今天帶給大家的全部內容了，也是很多企業之所以會選擇400電話呼入外包的理由。如果您擔心企業信息的保密問題，那萌萌客客服托管公司筆者告訴您一種有效的解決方法——簽訂保密協議，一旦違反外包公司是會付法律責任的。

400電話辦理需要什么