保定400電話辦理流程

近日，大唐保定供熱有限責任公司相關負責人接受我臺記者采訪，就市民關心的供暖繳費時間、標準、方式、供熱報修等熱點問題進行解答。保定廣播電視臺記者王學艷報道：

2018年至2019年采暖季即將到來，眼下正是市民集中繳費的熱點時段。記者從大唐保定供熱有限責任公司了解到，今年我市供熱繳費時間為9月1號—11月14號，繳費標準為居民多層20.00元/平米、居民高層19.00元/平米、辦公26.40元/平米、商業28.20元/平米。

大唐保定供熱有限責任公司客服中心副主任田明【同期聲：繳費這塊一是營業廳可以收取咱們熱用戶的費用和包括辦理各項業務，從微信途徑可以進行繳費保修，然后從工行、建行、河北銀行、包括郵政儲蓄這些銀行也都開通了咱們的網上銀行手機銀行這些繳費途徑，從網上就能直接辦理】

針對近期市民反映的前往營業廳辦理暫停用熱業務的群眾較多，導致排隊時間過長這一問題。田明表示，供熱公司已經啟動熱線電話專席辦理暫停用熱業務，10月30號前可撥打0312—6272219,6272235,6272240,6272232進行辦理，服務時間為早8點30分至晚5點30分。家住秀蘭尚城服務站、紅星服務站附近的居民還可以前往這兩個服務站辦理。

田明【同期聲：一是開通了咱們熱線專線專門辦理這個暫停業務其次就是通過供暖之家服務站進行人員駐點辦理各項業務包括也可以收費主要是就開通了秀蘭尚城服務站和紅星服務站】

據介紹，為保障今冬市民溫暖過冬，今年大唐保定供熱有限責任公司將從供暖季開始，在主城區設立19個供熱之家服務站，面向集中供熱用戶，24小時接聽市民報修電話。或可撥打大唐保定供熱有限責任公司熱線電話400-6718809，登記后由該公司安排小區所屬供暖之家服務站人員進行上門五常400公司電話維修。

田明【同期聲：針對室溫不達標的問題首先他可以撥打我們區域服務站的電話就是供熱之家服務站的電話今年公司一共建設了19個區域服務站能輻射到集中供熱的各個小區專門提供一些上門的維修服務】

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