400電話開通后會有一個400管理平臺，相當于我們的手機網上營業廳，客戶直接登錄平臺后，提供號碼的發票或者證明來綁定坐席，將400電話與原電話綁定，以后撥打400電話時就會轉接到綁定的電話上。
400電話無須加撥區號，無須安裝設備，企業通過號碼管理后臺綁定手機或固定電話即可使用，綁定電話根據企業需求而定，并可通過語音提示快速找到對應人員，保證用戶來電一次也不錯過。并且可以話務量分流、提供語音自助服務、防偽碼查詢、語音留言信箱、電話會議等多項增值功能。而且400電話是運營商的增值電信業務，跟手機號一樣，只要一直繳費，400電話就可以一直使用下去的。而且400電話基本沒有故障，因為400電話是與實體電話捆綁，只要綁定的電話沒問題，400電話就能正常使用！即使因運營商設備、線路故障及其它任何原因造成的通信停斷，我們承諾會盡快盡全力協調運營商恢復。