企業開通了這樣的一項功能之后，就可以通過用戶所給出的反饋，系統進行數據方面的篩選，并且將具體的數字整理出來，企業可以看一看最終的結果，相信一定能夠獲得一個不錯的監督。

如果相應的企業在里面發現自己客服人員的態度，或者說是其他的服務方面存在著一定的問題，那么就可以及時的找出兩個人的通話錄音，看一看里面到底存在著什么樣的問題，然后再做出相應的判斷，這樣可以對于克服不斷的進行監督，使得他們為了自己的業績的提高，而改善自己的服務，使得更多的消費者能夠給予比較滿意的反饋。