400電話的來電彈屏是什么功能?
1)用400電話管理平臺賬戶密碼登錄愛訊OM。
2)當(dāng)客戶撥通400電話號碼時，愛訊OM出現(xiàn)來電彈屏提醒并且出現(xiàn)呼叫中心坐席話務(wù)管理頁面;
3)坐席員工可彈出頁面記錄客戶的相關(guān)咨詢和信息;
4)通過知識庫中的相關(guān)知識回答客戶咨詢的相關(guān)問題。
輕松實現(xiàn)客戶管理功能!
小編下期講解防偽碼功能
防偽碼：可通過400電話查詢防偽碼真?zhèn)?，防偽按鍵位數(shù)不超過25位。可開通IVR式防偽查詢功能，同時提供通話和防偽查詢業(yè)務(wù)，（需開通IVR導(dǎo)航，彩鈴功能），有默認(rèn)提示音。