400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

400電話注冊受理中心在400電話平臺上又增加了呼叫中心平臺，從而使400電話具有通話錄音功能。只要人工電話接通，即自動全程同音。自動語音部分是不會錄音的，因為沒有必要。所有的通話錄音存儲到我們的呼叫中心平臺上。呼叫中心的磁盤陣列采用冗余、冗災備份，可以保證您的通話錄音不被丟失。自動保存1個月，你可以把通話錄音下載到本地電腦上。目前，許多400電話代理呼叫中心平臺提供400電話錄音服務。

當公司的客戶服務人員接聽電話并為客戶服務時，系統會自動記錄整個呼叫過程，以避免不必要的麻煩。

如果您想提供自己的客戶服務福利，非常有必要打開400電話錄音功能。

如今，一些大企業已經使用400電話，依靠400電話來宣傳自己的企業，這也逐漸讓客戶形成了這樣一個想法，擁有400電話的企業一定是大企業，因此提高了企業的信任能力，相信在不久的將來，400電話將成為所有企業最好的通信服務。