防偽查詢即采用各種方式通過防偽密碼在防偽查詢平臺上驗證產品真偽信息，多用于企業產品信息查詢、有價證券真偽查詢等等。

當客戶撥打公司的400電話。進入防偽碼查詢節點，會聽到一段彩鈴介紹：歡迎致電某某公司的產品防偽碼認證系統，請輸入防偽標志，按#號鍵結束。當客戶輸入防偽碼之后，系統便會根據您輸入的防偽碼辨別產品的真偽。全部通話過程系統播放，無需人工服務，即增加了企業的形象，增加了客戶的好感和客戶對企業的信任度。