在功能上，聯通400電話和電信400電話最初只提供最基本的電話服務“號碼+通話”服務，沒有輔助功能。

然而，在接管各級代理之后，情況就大不相同了——這些代理將根據用戶的需要開發自己的后端系統，并添加許多實用的后端功能。

具體而言，最典型的功能如下：400電話的主要功能如下：1、語音導航。企業事先在400后臺設定好相應的語音導航內容，例如什么類型的問題，加按幾號鍵，之后轉接到相應的部門或者客服人員進行解答。

2、綁定多臺分機。400電話是網絡虛擬電話，按照不需要什么硬件設施，主需要綁定固話即可使用，并且400電話能夠綁定最多2000臺分機，使用同一個400號碼。

3、彩鈴功能。400電話的彩鈴功能與其它傳統電話的彩鈴功能不一樣，400電話的彩鈴內容是可以由企業自行設定的，而不是通過模板進行選擇。

4、永不換號。400電話是全國統一的電話，因此無論企業在發展過程當中需要搬遷或者擴張，都不需要更換號碼，主需要更換綁定的主機即可。

5、400電話主被叫話費分攤制：400電話采用的收費模式與傳統電話不同，400電話通話所產生的資費是由企業和客戶共同承擔的。

400電話的功能遠不止這些，而想要真正的得到400電話主要的功能好處，那么對于400電話辦理是否正規也是非常關鍵，實際上，目前辦理400電話的公司非常多，其中不乏一些不正規的的小公司，因此選擇的時候要擦亮眼睛。