400電話由主電話和被電話分擔，即400電話承擔市政電話接入費，被電話承擔所有400電話接聽費。

影響400電話價格的因素很多，主要看企業選擇的經營者。

400和800都是免費電話，而400電話支持各種不同的通信工具，如手機和固定電話。

800個電話只能用固定電話撥打。

雖然400電話是雙向收費，但對于消費者來說，無論是在中國的任何地區，他們只會根據城市電話費收費。

400電話業務的通話費由主、被叫分攤付費，即主叫只承擔市話費用，不收長途費，被叫承擔其他通訊費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管撥打400電話的公司在本地還是外地，消費者一方都只會按照市話費收費通話費用，而企業則需要看客戶撥打的地區，如果是其他地區，那么就需要收取長途費用。這點還是與800電話不同的，而400電話這樣收費模式，主要是為了降低企業騷擾電話的接入。

目前代理商是根據400電話的基本資費來收費的，費率根據預存話費額和號碼不同而不同。400業務擁有一些免費功能，如免費綁定手機、免費區域轉接，號碼變更、客戶資料管理、來電彈屏，用戶清單查詢，呼叫分析等。而企業彩玲、ivr導航，留言功能，通話錄音，滿意度評價，中繼，總機等功能。

對于企業用戶來講，辦理400電話是非常的實惠的，相對于800電話價格是非常的優惠，而且企業接到的騷擾電話也相對減少，企業的形象也會得到一個大大的提升。