1、用400電話(huà)管理平臺(tái)賬戶(hù)密碼登錄愛(ài)訊OM。

2、當(dāng)客戶(hù)撥通400電話(huà)號(hào)碼時(shí)，愛(ài)訊OM出現(xiàn)來(lái)電彈屏提醒并且出現(xiàn)呼叫中心坐席話(huà)務(wù)管理頁(yè)面;

3、坐席員工可彈出頁(yè)面記錄客戶(hù)的相關(guān)咨詢(xún)和信息;

4、通過(guò)知識(shí)庫(kù)中的相關(guān)知識(shí)回答客戶(hù)咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題。

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