賬戶查詢這一功能比較容易理解，作為個人用戶我們都會了解自己的話費余額和消費情況，對于企業來說這一功能會更加必要。除了及時續費充值，避免號碼被關停的風險之外，企業還可以通過話費消費明細了解客服狀態，比如是否有大量異常呼入等。

傳統的方式下，企業可通過運營商或代理商查詢。在開通了400電話賬戶查詢功能之后，企業可自主查詢，便捷性和實時更強。而且有企業可以隨時下載特定時間內的消費明細以及繳費記錄等。400電話消費明細也是企業進行客戶數據分析的一個核心數據來源，企業可以通過分析消費清單明細，對來電客戶的時段、地區、單個電話時長等信息進行分析，為客服工作、客戶管理提供數據支持輔助。