起初，400電話是運營商的增值業務。

電信、中國聯通、中國移動和寧波三大運營商希望處理電信400電話。

除了當地的營業廳，他們還可以選擇在線處理。

電信400電話之所以受到企業的喜愛，是因為它具有無可比擬的優勢。

電信400電話是800電話的升級版，自然而然其應用功能肯定比800電話完善，手機照樣也能夠撥打電信400電話，這個是最明顯的改變，也是最重要的改變。相對于以往的電話，電信400電話有著更個性化的功能，明顯更貼切于當今社會的主題。便于記憶的排列號碼，讓大多企業都難以釋懷，也能夠展現出企業獨特的管理概念。擁有市場領導權的各大名企，最先為之所動，給電信400電話一個完美的開端。

從而開啟了企業400電話時代，給大企業錦上添花，為中小企業雪中送炭，讓企業看到跨越區域業務開展的希望。也讓百姓們免去長途費用，撥打電信400電話只需支付市話費，拉近消費者與企業的溝通距離，增加消費者對企業的信任度，有效促進業務擴張，加大企業發展步伐。