企業在400電話之后很多用戶都不會使用400電話的后臺功能，400電話后臺數據統計是一項重要的400電話功能，能夠幫助企業掌握更詳細的來電客戶的信息。如果企業第一次使用后臺，需要咨詢400電話代理商了解登錄后臺的賬戶和密碼才能查看。

400電話數據統計主要能夠幫助企業兩個方面弄提升效率：

1、400電話數據統計能更加全面的掌握來電用戶的情況，幫助企業更好的制定營銷策略。

2、400電話數據統計實時更新客服人員通話數據和滿意度情況，幫助企業對內部的客服工作進行質檢。

400電話代理商提供的后臺系統會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長，同時對這些數據進行整體統計分析，給企業提供詳細的分析報表。通過這些統計數字，企業可以分析自己在各地進行的營銷活動或者投放的廣告效果如何，并進行有針對性的規劃和改良。

400電話里面可以設置在服務結束后對用戶進行滿意度調查，比如以播放錄音的形式“您對本次服務滿意嗎？滿意請按1，不滿意請按2”。在客戶做出相應的評價后，評價結果將會自動記錄到后臺。

企業在后臺中可以找到每次通話的滿意度情況，以及對應的接聽客服是誰。滿意度調查能夠讓企業及時發現客服工作中存在的問題，同時對客服人員起到有效的的監督評測作用。

最后，小編提醒企業，只有在400電話代理商申請才可以擁有豐富多樣的后臺。想了解更多關于400電話代理的相關資訊，請關注尚通科技http://m.masshui.com/