400電話是運(yùn)營商為企業(yè)推出的通信業(yè)務(wù)，旨在幫助企業(yè)更好地與客戶溝通，提升企業(yè)價值，提升企業(yè)市場競爭力。

400電話是在國內(nèi)幾大運(yùn)營商向工業(yè)和信息化部申請批準(zhǔn)后推出的。

目前有中國電信4008段、中國鐵通4007段(已被中國移動合并)、中國聯(lián)通4006段。

2010年初，中國移動獲批運(yùn)營4001段，同年10月底，中國聯(lián)通4000段獲批。

2011年秋，中國電信新號段4009獲批，2012年正式推出。

理由一：突出服務(wù)意識400電話對企業(yè)可以起到幫助作用是非常大的，不僅可以幫助企業(yè)處理售前工作，即使是售后電話也是完全沒有問題的，而且可以節(jié)省很多的電話費(fèi)用。

另外，之所以推薦企業(yè)辦理400電話，是因?yàn)?00電話適用于招商熱線，開通400電話之后，只需要對外公布一個電話就完全可以解決了，這樣既不用擔(dān)心電話沒有人接聽的問題，又能夠接到非常有效的客戶。所以企業(yè)如果想要讓自己的服務(wù)更好，那么建議辦理400電話。

理由二：簡潔易記

雖然400電話的電話號碼特別長，甚至是要長達(dá)十位數(shù)，但是一個400電話卻可以綁定多個實(shí)體電話和手機(jī)，這樣企業(yè)對外只需要公布一個電話號碼就可以了。

當(dāng)客戶撥打這個電話咨詢業(yè)務(wù)的時候，可以接到這個電話的人特別多，就不用擔(dān)心漏接的問題，而且企業(yè)使用400電話對外宣傳，一方面是簡潔易記，另一方面也是更有利于開展企業(yè)的業(yè)務(wù)。不然的話，一個企業(yè)給客戶提供很多個電話，客戶也會陷入云里霧里的狀態(tài)，都不知道應(yīng)該撥打哪一個電話了。

理由三：科學(xué)分析來電記錄

400電話不僅在接打電話上面很有優(yōu)勢，在分析來電記錄上也是很有優(yōu)勢的，可以根據(jù)400電話所記錄的來電信息，對所有的來電進(jìn)行一個科學(xué)的分析，一方面也是可以幫助企業(yè)對撥打電話的用戶做一個全方位的分析。

另外還可以去調(diào)取里面的通話錄音，老板或主管經(jīng)理能夠正確的看待客服和客戶之間溝通的問題，也可以在一定程度上有效的避免客戶糾紛。

在了解了上面提到的這些理由之后，是不是覺得企業(yè)辦理400電話真的是有必要的呢?事實(shí)上就是有必要的!企業(yè)如果想要彰顯更好的服務(wù)意識，為客戶帶來更好的服務(wù)，那么就不應(yīng)該在400電話上面猶豫，抓緊入手吧。