400本質上是一個智能虛擬號碼，通過呼叫轉移轉移到企業指定的固定電話或手機接聽 400是800免費電話業務的升級版。

這是一個基于智能網絡的語音增值業務。

它由主要用戶和用戶共同支付通信費用，這將傳統電信資源與現代電信資源分享CTI400電話是客戶服務理念完美結合，400電話是大多數企業使用售后服務熱線或投訴熱線幫助企業快速建立自己的客戶服務中心，旨在提升企業的服務品牌形象，增強市場競爭力。

一、400電話企業彩鈴手機的彩鈴功能是比較常見的，我們日常所使用的手機通常也具備這些功能，但是400電話彩鈴和普通的彩鈴有很大的不同，400電話彩鈴是可以根據用戶的，需要自定義彩鈴內容的，400電話的彩鈴可以設定為企業的歡迎詞，或者是產品介紹，這樣一來可以有效的提升用戶的體驗。

二、400電話語音導航

400電話語音導航功能是比較不錯的，當用戶撥打400電話的時候，在400電話彩鈴結束之后，用戶就可以聽到語音的導航，這樣一來，用戶就可以根據自身的需求，選擇相應的部門，然后去咨詢自己的問題，可以有效的提升工作效率，而且還可以給用戶帶來更高質量的服務。

三、400電話通話錄音

400電話是可以保存通話內容的，所有的通過400電話的會話內容，都會全程記錄單400電話的后臺中，管理者當然可以通過錄音來調取，了解每一名員工的工作動態，在產生糾紛的時候，還可以通過通話錄音還原事實真相，了解問題的所在，有效的解決問題。

三、400電話在線留言

現在越來越多的企業之所以會愿意使用400電話，主要是因為400電話具有在線留言功能。在下班時間或者是節假日期間客戶撥打400電話，很可能會遇到無人接聽的現象，那么在這種情況下，客戶就可以將問題通過留言的方式留下，等到客服人員上班之后，客服人員可以及時查看客戶留言，及時回復客戶信息，這樣可以有效地避免客戶的流失。

四、400電話防偽查詢

400電話可以為用戶提供查詢產品真偽的服務，產品的防偽碼信息會提前錄入到400電話的后臺，這樣一來，客戶就可以通過撥打400電話，輸入防偽碼就可以及時辨別產品的真偽。

總而言之，主要是因為它具有以上這些特點，400電話目前被企業廣泛應用，那么，你的企業安裝了嗎?