400電話總機是許多電話線路在某一區域匯總的裝置。

在通信生活中，總機相當于呼叫中心， 它已經逐漸表達為一種服務，電話咨詢或轉移服務。

總機是專門為行業設計的(b2b)電子商務.分類廣告.黃頁信息.垂直搜索引擎等電子商務平臺或網絡媒體提供的一套精準營銷解決方案，通過云計算的概念，采用云計算的概念paas(平臺就是服務)模式，不需要用戶投資硬件和軟件，只需要結合網站，就可以實現“統一接入.獨立轉接，個性化計費，獨家管理”服務模式的互動營銷。

1.彩鈴功能400電話的功能有很多，其中比較常用的就是它的彩鈴功能對于企業來說，通過使用彩鈴功能就能夠自行對彩鈴進行設置和使用。也可以將企業的相關信息以及產品介紹直接當做彩鈴進行使用，這樣一來用戶在接聽電話過程當中就能夠了解到企業的相關產品，進一步的加深用戶對企業的影響。

2、通話錄音

400電話還具備通話錄音的功能，它能夠自動對每一個來電進行通話錄音，而且這個通話錄音還能夠在后臺進行下載，確保所有的通話錄音都能夠有所保留。而且一旦遇到任何經濟糾紛或者是客戶糾紛的時候，也能夠通過調取通話錄音的方式來維護企業的權利，通過通話錄音也能夠了解到工作人員的工作狀態。

3、語音信箱

在使用400電話的過程當中，也會配備語音信箱的功能，之所以會配備這項功能，主要就是因為企業在經營過程當中都會遇到員工作息繁忙或者是下班的情況。如果一旦是這種情況出現，客戶在打電話進來的時候，就可以將所要詢問的問題直接說出來，然后系統自動轉接到語音信箱。這樣等到客服上班之后，就會有專業的人員處理語音信箱當中的問題。

4、來電分析

400電話還配備來電分析的功能，它能夠自動識別所通話的內容以及通話時長，而且還能夠自動接聽來電，并且對來電的相關信息進行統計，做成來電分析報表。

看完以上內容之后，相信大家對于400電話的功能也已經有所了解了，為了能夠更好的進行400電話的使用，企業在使用的過程當中一定要了解不同功能的相關作用，這樣一來也能夠確保功能的正常使用。如果需要進行功能添加或者是刪減的話，也可以與是李林電話的后臺管理員進行聯系。