在電信、聯通或移動營業廳辦理400電話時，您會發現辦理400電話需要支付開戶費、月租功能費、號碼選擇費等，原因是運營商不會申請400電話的主要業務，因為運營商主要關注寬帶和手機電話費，以及3g對于網絡、無線寬帶等業務，400電話運營商主要通過代理商推廣銷售，代理商在400電話的基礎上進行了各種改進，運營商不需要投入精力和物力。

作為一種強大的通信管理工具，400電話目前只能由企業和個體工商戶處理，而不能由個人處理。

一般來說，400電話的雙向收費模式是通話者和接聽者共同承擔通話過程中產生的通信費用。

作為400電話的接聽者，企業的價格非常低，遠低于手機通信的價格。

對于撥打400電話的人來說，長途電話是免費的，無論他們在哪里撥打，他們只按照當地的電話費標準收費。

400電話被誤認為是免費電話有三個主要原因:第一，400電話的前身800電話對于撥號人來說確實是免費電話；

第二，400電話免收長途，很多人認為是免費的；

第三，一些商家在宣傳中直接將400電話標為免費電話，誤導了大眾。

基于以上原因，隨著時間的推移，400電話是人們心目中的免費電話。