很多用戶不敢接400開頭的電話，原因有二:一是擔(dān)心電話詐騙；

另一個是擔(dān)心接這樣的電話會扣除電話費(fèi)。

400電話采用主呼叫分配系統(tǒng)，即電話雙方需要承擔(dān)費(fèi)用，但區(qū)別在于，無論消費(fèi)者在中國的任何一方撥打，都不需要增加城市電話費(fèi)收取，企業(yè)方仍按長途費(fèi)用收取。

400電話的費(fèi)用具體是根據(jù)客戶自己對號碼的選擇不一樣，費(fèi)用也是不一樣的。根據(jù)400電話資費(fèi)套餐推薦標(biāo)準(zhǔn)有：特價套餐1800/3年，需要申請無規(guī)則且尾號不是0689，或aa/abc/aba/bba帶4的號碼。

還有店鋪級套餐3000-7000/3年，這類套餐號碼普通、話費(fèi)少、有基本功能，;以及企業(yè)級套餐在10000-20000/3年，這類號碼好、性價比高、功能多相當(dāng)于小型呼叫中心，開戶即送全套400平臺基礎(chǔ)功(統(tǒng)一號碼、分?jǐn)偢顿M(fèi)、號碼綁定、自定義接聽、區(qū)域策略、黑名單、來電分析等)、贈送話費(fèi)。

400電話同時支持手機(jī)和座機(jī)一起撥打，傳統(tǒng)的800電話只能夠通過固話進(jìn)行撥打，傳統(tǒng)的800電話這一缺點(diǎn)會直接限制企業(yè)的客戶群體，局限性太強(qiáng)，而400電話就很好的解決了這個問題，對于消費(fèi)者而言野同樣是極為不方便。