400電話是一種共享業務，即主電話承擔城市電話接入費和所有電話接聽費。

也就是說，企業在接400電話的時候，會產生電話費，所以400400電話出售電話不是免費的。

400電話免費項申請和辦理上的免費：如果您在營業廳辦理400電話，是需要收取一個開戶費和月租費的;如果您在400電話代理處進行400電話辦理與申請則不需要收取這2項費用。

400電話資費上的免費：400電話在資費上實行主被叫話費分攤，即主叫付市話費，被叫付長途費。所謂的免費，只是400 免費電話對于主叫而言，免去了長途費，而非全部費用。

400電話收費項

對于被叫而言：對于辦理400電話的企業(即被叫)來說，企業需要承擔代理400電話每次400電話呼叫的長途話費，。但在實際的市場銷售中，400電話往往以促銷套餐的方式進行，。

對于主叫而言：對于主叫(即撥打企業400電話熱線的用戶)來說，免去了長途話費，但是市話費仍然要收取。