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400電話通常是企業客服電話，但要警惕是騙子或推銷者假冒，可用另一電話打過去核實。

這種400電話一般為公司或者企業的售后服務電話。400電話并不是免費電話，是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

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是賣產品的公司自己弄的，上800電話和400電話，只要有錢、有營業執照就可以，安裝電話之后，說是防偽電話也行、客服電話也行，由客戶自己設置的了，電話公司是不管的。

400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前國內400電話的資費情況是主叫付市話，被叫付長途，被叫標準資費6元/分鐘，實際折扣資費1到3元/分鐘。