我相信很多企業客戶在辦理400電話以前，都有著這樣的疑問，就是為什么市面上這么多家知名企業，都使用我們的400電話作為我們的企業服務熱線電話。針對這個問題，作為我們400電話代理商，來跟大家講解一下這個問題。

我們大家都知道，作為一家大型企業的話，他們的客戶服務團隊和銷售團隊，肯定都是上百名員工在同時工作的。那么作為這么多人的工作團隊，如果每個工作人員一個電話號碼，無疑會給我們公司造成很多業務上的繁瑣。但是我們400電話就非常好的幫助我們企業客戶解決了這個難題了。

400企業熱線電話是我們當下最流行的企業服務熱線電話，它的實用性和多功能性被我們廣大的企業所認可。400電話最大的特點就是我們永不占線這個功能，我們可以幫助企業有效的分配客戶服務，還可以設置IVR語音導航功能，讓我們的客戶撥打電話以后，可以通過我們的按鍵選擇不同的客服人員。

這樣就可以做到我們企業客戶服務人員分別對待，讓我們客服人員專門處理自己的專業知識，讓我們的客戶感受到我們企業以客戶為本，消費者就是上帝的服務理念，更加愿意和我們的企業進行合作。

而且，因為我們企業的客服人員越來越多，我們就不能及時的了解我們客服人員的工作水平，作為企業的管理者，很可能根本不清楚客戶對公司人員在處理業務時的態度究竟是怎樣的一個評價。

所以這里就需要用到我們的客服語音評定系統，在和我們的通話錄音功能相結合，我們的客戶撥打我們400電話以后，可以對我們本次的通話質量進行一個評分，滿意就按1，一般選2，不滿意選3。我們企業管理者可以每天把不滿意客戶的通話錄音挑選出來，了解客服在溝通中出現的原因，也了解下我們客戶的真實需求，在給客戶去一個電話，幫助客戶解決問題，也提升了客戶對我們企業的滿意度。

我們在針對評分差的客服人員進行培訓，提升業務知識，對好的員工進行獎勵，提升員工的榮譽感，這樣做是不是團隊就有了凝聚力，我們的業務知識也做的越來越好了。

所以說，400電話給我們企業帶來的幫助和改變，讓我們的企業能夠更好的服務于客戶，讓客戶也更加信賴我們的企業。想了解更多關于400電話代理的相關資訊，請關注：http://m.masshui.com/