企業400電話從2004年開始出現，已經發展了18年。公眾對400電話的理解已經非常普遍，企業也越來越認可400電話。這個市場經歷了萌芽期和發展期。目前已進入暴發期，市場需求不斷擴大，增長迅速。如今，在中國，無論是大型集團還是民營企業，我們周圍的許多企業幾乎都會辦理400電話。沒有400電話，就沒有生意，這已經開始成為大家的共識。事實上，400電話不僅僅是企業的一個簡單電話號碼。經過專門的數據比較和分析，我們可以看到它還具有以下主要功能。

說到400電話的特點，首先要說的是，這也是非常重要的一點，就是它的ivr語音導航功能，但是很多人不知道ivr是什么意思。對于外行來說，ivr確實有點專業，但是說到接聽這個電話，后人聽到的語言就知道是什么意思了，就像我們平時聽到的一樣，你歡迎什么，做什么生意，請撥一些。就是這樣的語言，就是我們上面說的它的主要功能。前面我們也說過，是服務電話，所以這個語音很重要。如果一個企業想更好地面對客戶服務，它的直接表達就是這種語言，所以我們現在看到太多的中小企業需要這樣的服務。在您的企業打開語音導航功能后，也就是說，將電話發送到您企業的各個部門和分支機構等，導航功能非常強大，也可以是我們通常要求的多層導航功能，如果企業打開這個，也就是說，一旦訪問，用戶可以直接找到您的任何部分來解決它的問題?？梢哉f，在這個信息時代，企業家們總是在思考如何讓他們的業務更好，并有更多的信息范圍。

這個電話仍然是不可分割的，特別是對于有一些特殊要求的客戶，我們也知道400電話也可以直接轉向手動服務。

應該說，它非常方便。

在某些方面，它也大大解決了一些勞動力問題。

今天400電話的一般應用程序也表明，企業家現在正在關注非常高標準的服務質量。

這仍然很重要。