400電話是中國的一種企業客服電話，它是一個主被叫分攤付費的電話服務。對于撥打400電話的一方（通常是客戶）來說，通常只需要支付本地通話費用，而不需要支付長途費用。而對于接聽400電話的企業來說，他們會承擔長途通話的部分費用。所以，從企業的角度來看，400電話是需要收費的，但這個費用一般已經包含在企業開通400電話的服務費中。而對于打電話的用戶來說，費用則相對較低，類似于打普通市話的費用。請注意，具體的費用標準可能會因不同的運營商和服務套餐而有所差異。