400電話是一種由企業申請，向客戶提供服務的全國統一的虛擬電話號碼。它主要用于企業的客服熱線，幫助提高企業的品牌形象和服務質量。以下是400電話的一些主要功能和包含的內容：

1. **全國統一號碼**：400電話是一個十位數的號碼，無論客戶在何處撥打，無需加撥區號，方便記憶和撥打。

2. **呼叫轉移**：企業可以設置將400電話的來電自動轉接到預先設定的固定電話、手機或呼叫中心，實現24小時服務。

3. **分攤付費**：通話費用由企業和撥打者共同承擔，降低了客戶的撥打成本，提高了撥打意愿。

4. **語音導航**：IVR（Interactive Voice Response）語音導航系統，可以根據用戶按鍵選擇，自動轉接到相應部門，提高服務效率。

5. **通話錄音**：系統自動對通話進行錄音，便于企業監控服務質量，同時也可作為處理糾紛的依據。

6. **黑白名單管理**：企業可以設置允許或禁止某些號碼撥打400電話，防止騷擾電話。

7. **通話統計分析**：提供詳細的通話記錄和數據分析，幫助企業了解客戶需求，優化服務策略。

8. **智能路由**：根據時間、地區等因素，將呼叫智能分配到不同的接聽點，確保服務質量。

9. **企業彩鈴**：自定義歡迎語和背景音樂，提升企業形象。

10. **在線后臺管理**：企業可以通過網上平臺，實時查看和管理400電話的相關設置和數據。

以上是400電話的主要功能，具體服務內容可能會因不同運營商和服務套餐而有所差異。企業在申請400電話時，應根據自身需求選擇合適的服務套餐。