400電話是一種主被叫分攤付費的電話服務，通常用于企業與客戶之間的溝通。它的主要功能和用途包括：

1. 企業形象提升：400電話號碼是全國統一的虛擬號碼，可以提升企業的專業形象，讓客戶感覺更加正規和可靠。

2. 客戶服務熱線：企業可以用400電話作為客服熱線，方便客戶咨詢、投訴或建議，提高客戶滿意度。

3. 入口：無論企業搬遷或擴張，只需要更新400電話綁定的實體電話號碼，客戶仍可通過同一個號碼聯系到企業，避免因電話變更而失去客戶。

4. 分攤話費：400電話采取主被叫分攤付費的方式，即撥打方只需支付本地通話費用，降低了客戶的通信成本，同時防止惡意騷擾電話。

5. 多線路處理：400電話可以綁定多個實體電話或呼叫中心坐席，實現多線同時接聽，避免客戶等待，提高服務效率。

6. 數據分析：400電話系統通常配備有通話記錄、通話統計等功能，幫助企業分析客戶需求，優化服務流程。

總的來說，400電話主要用于提升企業的服務質量，提供便捷的客戶溝通渠道，并有助于企業管理和營銷決策。