400企業熱線業務(400熱線、400電話、400呼叫中心)是主要的共享支付業務。

其業務特點和業務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務，是800免費電話業務的升級版。

400電話作為一種強大的通信管理工具，目前只能由企業和個體工商戶辦理，不能由個人辦理。

一般來說，400電話的雙向收費模式是通話者和接聽者共同承擔通話過程中產生的通信費用。

作為400電話的接聽者，企業的價格非常低，遠低于手機通信的價格。

對于撥打400電話的人，他們免收長途電話費。

無論他們在哪里撥打，他們只按照當地的電話費標準收費，。

400電話被誤認為是免費電話有三個主要原因：第一，400電話的前身800電話對于撥號人來說確實是免費電話；

第二，400電話免收長途電話費，許多人認為它免收所有費用；

第三，一些企業在宣傳中直接將400電話標記為免費電話，這誤導了公眾。

基于上述原因，隨著時間的推移，400電話是人們心目中的免費電話。