（一）支持的通話方式不一樣

400電話支持用手機和固定電話撥打，而800電話只能用固定電話撥打。

因為800電話出現的時間更早，那時候固定電話更加普及，企業使用800電話也比較常見；而400電話是三大電信運營商之后新推出的新業務，同時也順應了移動端通話的發展趨勢，在支持固定電話撥打的同時也支持手機撥打。

（二）通話的收費方式不一樣

800電話完全由接聽方即企業承擔所有通話費用，而400電話是分攤業務，由撥打方與接聽方共同承擔通話費用。