當我們撥打400電話的時候，會遇到一些情況，其中有一種是同一時間多人撥打同一電話，如果客戶400電話沒有綁定那么多接聽電話，那沒有接聽的電話就會存在占線問題，那就會無人接聽，我們也不清楚什么時間才能有人接聽，那解決方案就有幾種一個是可以綁定更多的接聽手機，另外一個就是我們的這個增值功能，這個功能會讓我們詳細知道我們前面還有幾個人在排隊沒有接聽，這樣我們就知道還有多長時間輪到我們接聽電話，就可以更好的安排時間